Главная :: Юристу
Все о защите прав потребителей в КонсультантПлюс

Все о защите прав потребителей в КонсультантПлюс

Заказать отдельный нужный Вам документ можно оставив заявку на сайте.

Бесплатная демонстрация систем Консультант Плюс

Основные нормативные документы

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
(ред. от 23.11.2009)
«О защите прав потребителей»
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010)
скачать
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 21.10.1994)
(ред. от 07.02.2011)
скачать
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 22.12.1995)
(ред. от 07.02.2011)
скачать
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)» от 26.11.2001 № 146-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 01.11.2001)
(ред. от 30.06.2008)
скачать
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)» от 18.12.2006 № 230-ФЗ
(принят ГД ФС РФ 24.11.2006)
(ред. от 04.10.2010)
скачать

Правила продажи отдельных видов товаров

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
(ред. от 27.01.2009)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
скачать
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
скачать
Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918
(ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007)
«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
скачать

Правила оказания услуг

Постановление Правительства РФ от 19.01.2010 № 18
«Об утверждении Правил оказания услуг по организации проезда транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, платным участкам таких автомобильных дорог»
скачать
Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 № 310
(ред. от 10.03.2009)
«Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»
скачать
Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 222
(ред. от 10.03.2009)
«Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»
скачать
Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505
(ред. от 15.09.2008)
«Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
скачать
Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575
(ред. от 16.02.2008)
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
скачать
Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 № 785
(ред. от 16.02.2008)
«Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»
скачать
Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 № 32
(ред. от 16.02.2008)
«Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»
скачать
Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 № 353
(ред. от 16.02.2008)
«Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания»
скачать
Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328
(ред. от 16.02.2008)
«Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи»
скачать
Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452
«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
скачать
Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036
(ред. от 10.05.2007)
«Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»
скачать
Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795
(ред. от 24.04.2007)
«Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»
скачать
Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 № 111
(ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007)
«Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
скачать
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290
(ред. от 23.01.2007)
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
скачать
Постановление Правительства РФ от 06.02.2003 № 72
(ред. от 18.01.2007)
«Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»
скачать
Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 № 898
(ред. от 14.12.2006)
«Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
скачать
Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 221
«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
скачать
Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490
(ред. от 01.02.2005)
«Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
скачать
Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 № 27
«Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»
скачать

Официальные разъяснения органов в сфере защиты прав потребителей

Письмо Роспотребнадзора от 25.09.2007 № 0100/9706-07-32
«О контроле и надзоре в сфере потребительского кредитования (дополнение к письму от 12.07.2007 № 0100/7062-07-32)»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 01.04.2008 № 01/2973-8-32
«О дополнительных мерах по защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 01.08.2005 № 0100/5932-03-32
«О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 08.12.2010 № 01/17240-0-32
«О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 12.10.2010 № 01/14590-0-32
«О порядке взимания платы за санитарно-эпидемиологические экспертизы»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 22.09.2010 № 01-09/1927
«О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 06.07.2010 № 01/9963-0-32
«О защите прав потребителей в сфере туризма»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 05.07.2010 № 01/9870-10-32
«О защите прав потребителей услуг связи»
скачать
Письмо Роспотребнадзора от 12.05.2010 № 01/7191-10-32
«О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей»
скачать

Разъяснения и судебная практика

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7
(ред. от 29.06.2010)
«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»
скачать
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10
(ред. от 06.02.2007)
«Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»
скачать
Решение Октябрьского районного суда г. Ижевска от 10.09.2009
Поскольку материалами дела подтверждается, что по вине ответчика, производившего химическую чистку пуховика, образовались необратимые дефекты, исключающие возможность использовать изделие по своему назначению, с него взыскана двукратная стоимость утраченной вещи.
скачать
Решение Ленинского районного суда г. Владивостока от 16.12.2008 по делу № 2-5661/08
Иск о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, взыскании стоимости телефона, неустойки, морального вреда, расходов на услуги представителя и штрафа в доход бюджета частично удовлетворен, поскольку установлен факт продажи истцу телефона ненадлежащего качества и отказ в расторжении договора купли-продажи при обнаружении дефекта.
скачать
Решение Железнодорожного районного суда г. Пензы от 31.03.2008 по делу № 2-273/2008
Исковые требования о возврате денежных средств и взыскании неустойки компенсации морального вреда, в связи с непредставлением надлежащей информации потребителю ответчиком о приобретаемом автомобиле, удовлетворены, поскольку нарушено право потребителя на информацию, вследствие чего ему был причинен моральный вред, он испытывает беспокойство за судьбу денежных средств, внесенных за автомобиль.
скачать

Формы документов:

Заказать другие документы по данной тематике можно здесь.


Комментарий: